心理咨询师在面对愤怒的来访者时该怎么办？

 有学生会问我，他发现当来访者在咨询室里发脾气时，他就会变得非常反感。在面对愤怒的来访者时，他能做些什么来更好地控制自己的愤怒和焦虑呢？

大多数心理咨询师都接受过专业培训，通过检查内容来处理情绪反应性。"为什么我对这个来访者有这种感觉？" 他们可能会通过意识到，这个人不是他们那个无视自己感受的父亲或其他有权威性的人物。通过这样的思考可以消除他们的愤怒。相反，这是一个来访者，一个向他们寻求帮助以解决麻烦的人。

这种策略的唯一问题是：愤怒的产生比思想的产生更快。这样一个思考过程会使你永远落后于愤怒的来访者几步。像士兵一样，心理咨询师需要自我调节的技能，可以在被攻击的时候自动启动。而锻炼这些技能就像接受基本训练一样。

这些技能必须需要成为对 "战斗或逃跑 "线索的自动调节反应。任何愤怒和恐惧的经历可以触发技能释放。

事实上，在治疗中对你有帮助的技能与你的来访者在减少他们自己生活中的愤怒和怨恨程度所需要的技能是一样的。

培养调节情绪的条件反应的一种方法是一种叫做HEALS的技术。事实证明它在来访者身上和在我身上是一样成功的。该技术旨在产生一种即时和无意识的反应，将愤怒、怨恨或焦虑转化为兴趣和同情心。练习这种技术可以降低基线愤怒水平，减少愤怒波动的频率和强度。我发现，需要4到6周的时间，每天重复12次才能形成条件反射。其实，HEALS最初是为暴力的监狱囚犯开发出来的。但我把它用于那些有轻微怨恨问题的来访者身上。这些问题扭曲了他们的思维，使他们几乎不可能看到其他的观点。

在学习HEALS之前，来访者需要了解，大多数愤怒和怨恨，以及很多焦虑，来自于所谓的 "核心伤害"。"核心伤害"就是一个人被忽视、被指责、被贬低、被拒绝、无力、不充分或不可爱的感觉。虽然我们在生命的早期就学会了核心伤害，但我们生来就有"核心价值"，即我们内在的价值和值得被爱的性质。当我们意识到我们的核心价值时，我们会感到特别有人性和特别有同情心。

HEALS的第一项任务是打乱通常对愤怒和怨恨进行攻击或回避的欲望。

为了帮助来访者学习HEALS，我要求来访者回忆一件使他们愤怒的事件，并在治疗过程中谈论它，直到他们能够感受到愤怒带来的身体上的感觉。

然后我告诉来访者想象，在让他们生气的人的脸上在不停闪现HEALS这个词。这是整个条件反应的触发点。

然后，我教来访者识别和体验刺激他们愤怒的核心伤害，这种伤害导致了内疚、无力、不足或拒绝。

他们可能会说，"我觉得自己不值得被爱"。他们只需一会儿就能感受到这种核心伤害。但实际上，每次他们这样做，他们对核心伤害的敏感性就会慢慢降低。

这个过程的下一步是让来访者感受到他们的核心价值。

我们通过识别和记住对我们来说非常重要的东西，即我们在生活中最看重的东西来意识到我们的核心价值，例如我们对治愈、服务、改善、建设、爱、和恢复的渴望。

有许多练习可以帮助来访者发现他们的深层价值。

我最喜欢的是创建一个 "核心价值箱"。我建议来访者写下--或者至少想一想--当他们看到他们所爱的人的脸时，他们的感受是什么；关于他们自己最重要的一件事是什么；对他们有精神价值的东西；他们面对艺术和自然界中令他们感到美丽的东西时的感受；他们何时感受到强烈的社区感。当他们练习HEALS时，他们用他们所写的东西来唤起他们的核心价值。很快，他们就其实不需要这些提醒了。在获得了自己的核心价值之后，来访者自然能够爱自己。也就是说，感觉自己是值得被爱的。出于这种爱，他们可以对冒犯者的核心伤害感到同情，因为他们知道这与自己的伤害相似。

现在来访者已经准备好解决引发他们愤怒的问题了。

有了核心伤害的调节，他们就有了全部的精神和情感资源，包括不一样的视角，可以用来寻找解决方案。通常情况下，他们会立即想到几种选择。我问他们："你是用愤怒还是用你的核心价值来解决这个问题？哪个让你感觉更有力量？"

我会建议心理咨询师在教给来访者之前，先对自己的愤怒掌握这个方法。一旦你掌握了它，就可以用一整节咨询的时间来向你的来访者解释它。鼓励他们在过去发生的愤怒中进行训练，然后再在现在的高度紧张的情况下使用它。

接下来我们聊聊一对夫妇第一次和我一起咨询时，如何对自己和来访者使用HEALS。

这对夫妇中的妻子已经和我之前谈过，安排了会面，但在咨询前我没有和丈夫谈过。在我们开始咨询的第一句话之后，他就对他的妻子进行了侮辱，说她选择了一个看上去这么年轻不靠谱的咨询师。他的不尊重激起了我的怒火。在我的想象中，"HEALS "在他的脸上闪现。当我越过核心伤害，到达我的核心价值时，我短暂地体验到了我的不足。在那里，我被我最深的价值所强化，那就是帮助别人。这让我感受到了对自己的爱，从这种感受中，我意识到这个人也觉得自己的不足。我的情绪浪潮以条件反射的闪电速度从最早的愤怒到伤害，再到自爱和同情，远远超出了我的思考四度。我想反击的愿望自动转化为帮助的愿望。在这个案例中，解决我来访者愤怒的根源问题意味着教他自我调节。他确定驱动他愤怒的核心伤害是感觉不值得被爱，因为他觉得自己为婚姻中的所有问题都被受到指责。他确定自己的核心价值是保护他人。当他回忆起这个价值时，他对他的妻子感到同情，认识到他的妻子责备他是因为她感到不值得被爱。在这一点上，攻击性不再是一个问题，因为他接触到了他的同情心。尽管表面上看，愤怒的人并不喜欢愤怒情绪本身。他们已经养成了用惩罚性情绪来麻痹核心伤害的痛苦的习惯。他们会一直保持愤怒和怨恨，直到他们学会如此紧密地认同自己的核心价值，从而自发地珍惜身边的人。